Conditions générales et mentions légales

Les présentes conditions générales encadrent les prestations proposées par MASTER DRIVE – Chauffeur Privé sous la marque MASTER DRIVE : transport de personnes avec chauffeur, mise à disposition d’un chauffeur à l’heure ou à la journée, et transport de colis et d’objets encombrants.

Toute demande de réservation implique l’acceptation des présentes conditions.

Les demandes peuvent être effectuées en ligne, par téléphone ou par WhatsApp. Une demande envoyée en ligne reçoit une référence et un accusé de réception par e-mail.

Une demande ne constitue pas une réservation ferme : la réservation est confirmée uniquement lorsque votre chauffeur l’accepte, ce qui vous est notifié par e-mail. Votre chauffeur peut également refuser une demande, notamment en cas d’indisponibilité.

Le client s’engage à fournir des informations exactes (adresses, horaires, nombre de passagers et de bagages, numéro de vol ou de train) et à signaler toute particularité, notamment la présence d’enfants.

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.

Les prix fixes affichés concernent les trajets indiqués, en véhicule standard et dans la limite de sa capacité. Les prix « à partir de » sont des tarifs de départ. Pour tout autre trajet, véhicule ou besoin particulier, un devis est établi avant confirmation.

Le prix définitif est celui indiqué dans l’e-mail de confirmation. Toute modification demandée par le client pendant la prestation (arrêt supplémentaire, changement d’adresse, durée prolongée) peut entraîner un ajustement du prix, communiqué au client.

Le règlement s’effectue à bord le jour de la prestation ou, lorsque cette option est proposée, en ligne après la confirmation de la réservation, via une page de paiement sécurisée. Un acompte peut être demandé. Aucune donnée de carte bancaire n’est conservée par MASTER DRIVE.

Une demande qui n’a pas encore été confirmée peut être annulée gratuitement depuis la page de suivi de la demande.

Pour modifier ou annuler une réservation confirmée, le client contacte son chauffeur par téléphone, WhatsApp ou e-mail. Les conditions applicables lui sont précisées lors de la confirmation.

Le point de rencontre et les modalités d’attente sont précisés lors de la confirmation de la réservation. Pour les arrivées en avion ou en train, le numéro de vol ou de train permet au chauffeur de suivre l’heure d’arrivée.

• Le nombre de passagers et de bagages ne peut excéder la capacité du véhicule réservé.
• Il est interdit de fumer et de vapoter dans le véhicule.
• Le client est responsable des dégradations causées au véhicule par lui-même ou les personnes qui l’accompagnent.
• Les objets oubliés dans le véhicule sont conservés et restitués sur demande, aux frais du client le cas échéant.

• Le client décrit précisément les objets confiés (nature, dimensions, poids) et garantit qu’ils sont correctement emballés.
• Sont exclus les marchandises dangereuses ou illicites, les animaux, et les objets nécessitant un transport spécialisé.
• Les objets de valeur doivent être signalés lors de la demande. Le chauffeur peut refuser un objet non conforme à la description.

MASTER DRIVE met en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la prestation dans les meilleures conditions et à l’heure convenue. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de retard ou d’empêchement dû à un cas de force majeure ou à des circonstances indépendantes de sa volonté, telles que des conditions de circulation exceptionnelles ou des intempéries.

Toute réclamation peut être adressée par téléphone au +33 6 18 37 18 99.

Conformément au Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige. Ses coordonnées sont communiquées sur simple demande.

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

• Éditeur du site : MASTER DRIVE – Chauffeur Privé
• Téléphone : +33 6 18 37 18 99
• Directeur de la publication : le représentant légal de l’entreprise
• Hébergement : Modulify